Гарантия на аккумуляторы автомобильные по закону

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на аккумуляторы автомобильные по закону». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Аккумуляторы являются важной частью автомобиля. Они обеспечивают питание электрооборудования и надежную работу двигателя. Но что делать, если аккумулятор, который вы купили в интернет-магазине или магазине автозапчастей, не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты?

Гарантия на аккумулятор по закону: сроки, процедура возврата, экспертиза

В этом случае вы имеете право обратиться по гарантии. Гарантия на аккумулятор обычно длится от 6 месяцев до 2-х лет в зависимости от производителя и условий продажи. В случае отказа аккумулятора, вы можете вернуть его и получить замену или возместить деньги.

Для того чтобы вернуть неисправный аккумулятор по гарантии, вам необходимо обратиться в магазин, где вы его купили. У вас должны быть при себе чек и гарантийный талон. Также понадобятся документы, подтверждающие причину возврата — например, фотографии аккумулятора или заключение автосервиса.

Большинство дефектов аккумуляторов можно устранить в течение срока гарантии. Если дефекты не устраняемы или происходят повторно, вам может быть предложена процедура экспертизы, чтобы определить причины неисправностей.

Экспертиза аккумулятора проводится в специализированных лабораториях или авторизованных сервисных центрах. Ее цель — определить, соответствует ли аккумулятор заявленным характеристикам и имеет ли он скрытые дефекты. Экспертиза может занять от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от сложности исследования.

Если экспертиза подтверждает наличие гарантийных проблем, то вы имеете право на замену аккумулятора или возврат денег. Обратите внимание, что гарантия на аккумулятор может не распространяться на случаи его неправильной эксплуатации или повреждения из-за аварии.

Таким образом, если вы купили аккумулятор в интернет-магазине или магазине автозапчастей, и он не соответствует требованиям качества, вы имеете право вернуть его и получить замену или деньги. Для этого необходимо обратиться в магазин, где вы его приобрели, предоставив документы и подтверждающие причину возврата. Также возможна процедура экспертизы, при помощи которой определяются причины неисправности аккумулятора.

Неисправности и дефекты аккумуляторов, устраняемые по гарантии

При покупке аккумулятора для автомобиля в интернет-магазине или обычном магазине, вы имеете право на гарантийное обслуживание, если аккумулятор обнаружит дефекты или неисправности в процессе эксплуатации. Вопросы по гарантии на аккумулятор регулируются законом, и вы имеете возможность вернуть или заменить товар в случае нарушения прав потребителя.

Гарантия на аккумулятор может длиться разное время в зависимости от производителя и модели. Обычно срок гарантии составляет от 1 до 3 лет. Закон гарантирует, что аккумулятор должен быть надлежащего качества и не иметь дефектов, которые могут влиять на его работу. Если вы обнаружите такие дефекты в течение гарантийного срока, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену аккумулятора.

Возможен ли возврат аккумулятора надлежащего качества?

При покупке аккумулятора надлежащего качества для автомобиля в интернет-магазине или в обычном магазине, вы всегда можете рассчитывать на гарантию. Но что делать, если аккумулятор все же оказывается неисправным? Можно ли его вернуть и получить деньги обратно?

По закону, аккумуляторы относятся к товарам длительного пользования и имеют гарантийный срок в течение которого можно обратиться с претензией по любым дефектам или неисправностям. Это может быть как фабричный брак, так и неисправности, возникшие по вине производителя.

Если вы подлежит гарантиру, то аккумуляторы можно вернуть в течение гарантийного срока надлежащего качества(отказ в гарантии не отказывают если у каждого производителя свои особенности). Как правило, срок гарантии на аккумуляторы составляет от 6 до 12 месяцев.

Если аккумулятор поступил с запредельной разницей/разницами в емкостях, с оень плохим/слабым/ычиченым/деформированным(ыми) корпусом(ой), и его неисправности являются устраняемые (плохая зарядка при причине сульфация точек, всегда или часто разряжаемый до нуля) ,

то возврат на уровне гарантии онлайн или заказу, аккумулятора не может быть отказаноб если причину неисправности а тем более разница в данных » срока эксплуатации, соответсвия документации производителя, данные на обратной стороне аккумуляторах» можно определить только специалистам по виду подходящих экспертов. Если вам отказали, вы всегда можете обратиться на выверенности экспертизы.

Таким образом, если вы купили аккумулятор надлежащего качества и обнаружили его неполадки или дефекты, вы имеете право вернуть его и получить полную компенсацию стоимости. Главное — сохранить чек или иной документ о покупке и обратиться в магазин в течение гарантийного срока.

На что обратить внимание?

Покупателям автомобильных аккумуляторов следует требовать при покупке заполнения гарантийного талона и хранить его в течение всего срока эксплуатации. А желательно ещё сохранять и все документы, касающиеся его приобретения в магазине (чеки, накладные и т. п.). Стоит также знать ряд признаков, по которым при экспертизе производитель выносит вердикт о гарантии. Гарантия на аккумуляторную батарею не предоставляется, если есть следующие признаки:

• Деформация пластин электродов;
• Цвет пластин и активной массы изменился;
• Цвет электролита изменился;
• Уровень электролита не соответствует требованиям;
• Изменился цвет сепараторов пластин;
• Следы коррозии решёток положительных электродов;
• Активная масса пластин расслоилась и имеет зазоры на просвет;
• Выводы аккумулятора оплавлены;
• На пробках и внутренней стороне крышки имеется накипь;
• Выпуклые стенки корпуса АКБ;
• Отклеившиеся от нагрева истлевшие стикеры на корпусе батареи.

Потекла кислота из купленного автомобильного аккумулятора: требуются ответственные действия магазина

При покупке автомобильного аккумулятора каждый потребитель ожидает получить качественный и безопасный товар. Однако, несмотря на все технические проверки и контроль, иногда встречаются ситуации, когда аккумуляторы подкачивают и вызывают серьезные проблемы.

Если в процессе эксплуатации аккумулятора у вас возникли проблемы, в том числе утечка кислоты, вы имеете право требовать ответственных действий со стороны магазина. Вашими законными правами являются:

• Право на гарантийный ремонт или замену. Если после покупки аккумулятора вы столкнулись с проблемой утечки кислоты, магазин обязан осуществить гарантийный ремонт или замену товара. Продавец не может отказаться выполнить свои обязательства, поэтому не стесняйтесь требовать надлежащего исполнения гарантии.
• Право на возврат товара. Если магазин не может устранить проблему с аккумулятором или предложить замену в разумный срок, вы вправе потребовать полного возврата средств. Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность вернуть товар и получить деньги обратно, если нет возможности исправить его.

Однако, для того чтобы успешно реализовать свои права, очень важно соблюдать определенные действия:

1. Сохраните документы и чеки. Ваша первоочередная задача — сохранить все документы и чеки, подтверждающие покупку и гарантийные обязательства магазина. Эти документы могут стать важным доказательством вашего требования при обращении в магазин или в суд.
2. Свяжитесь с магазином. Сразу же, как только вы заметили проблему с аккумулятором, обратитесь в магазин, где была совершена покупка. Расскажите о проблеме, предоставьте все необходимые документы и требуйте, чтобы вам устранили недостатки товара в соответствии с законом.
3. Составьте претензию. Если магазин не реагирует на вашу проблему или отказывается исполнять законные обязательства, составьте претензию, в которой четко изложите свои требования и приложите копии всех документов. Отправьте ее по почте с уведомлением о вручении или подайте лично с получением квитанции.

+	Сохраняйте документы и чеки, подтверждающие покупку и гарантийные обязательства.
+	Обратитесь в магазин, расскажите о проблеме и предоставьте все необходимые документы.
+	Составьте претензию, в которой четко изложите свои требования и приложите копии всех документов. Отправьте ее по почте с уведомлением о вручении или подайте лично с получением квитанции.

Если магазин отказывается удовлетворить ваши требования или не реагирует на претензию, остается последний ресурс — обращение в суд. Преимущество такого подхода заключается в возможности получить правовую защиту и судебное решение, которое будет обязывать магазин решить проблему с аккумулятором.

В случае утечки кислоты из купленного автомобильного аккумулятора необходимо требовать ответственных действий со стороны магазина. Соблюдайте все необходимые процедуры, храните документы, составляйте претензию и, при необходимости, обратитесь в суд. Помните о своих правах и не допускайте нарушения их со стороны продавца.

Конфликтные ситуации при возврате автомобильных аккумуляторов по гарантии возникают очень часто. Покупатель, продавец и производитель люди и не хотят упускать своей выгоды. Поэтому при разрешении конфликтов потребителям приходится отстаивать свои права, обращаясь к российскому законодательству. А конкретно, к федеральному закону о защите прав потребителей. Приводить текст этого закона здесь не имеет смысла. Читателю будет интереснее узнать некоторые выдержки с пояснениями. В частности интересна статья 18 этого закона, которая устанавливает права потребителя в случае обнаружения дефектов товара.

Дефекты автомобильных аккумуляторов, попадающие под гарантию

Список неполадок, при которых производитель аккумуляторных батарей наверняка должен предоставить вам гарантийное обслуживание, ограничивается всего несколькими пунктами. Вот основные из них:

1. Обрыв цепи. Металлические пластины, находящиеся в банках аккумулятора, соединяются между собой специальными перемычками, которые принято называть мостиками. Случается, что при сварке они не полностью припаиваются к пластинам, а только немного прихватываются. Во время же эксплуатации, учитывая, что через эти перемычки будет проходить ток достаточно большой силы, слабые места могут перегреваться, что приведёт к их к повышенному окислению, а это, в свою очередь, к разрыву цепи. Подобный дефект однозначно попадает под гарантийные обязательства. Обнаружить его, как правило, удаётся в течение первых шести месяцев эксплуатации АКБ.
2. Короткое замыкание. Ещё одна неполадка, которую на 100 % должна покрывать гарантия. Короткое замыкание между банками может произойти, если при производстве аккумулятора один из блоков пластин был вставлен криво и своим углом пробил сепаратор (перемычку, разделяющую банки). Этот чисто производственный брак ведёт к тому, что батарея будет очень быстро разряжаться. Проявляет себя такая неисправность буквально с первого дня работы аккумулятора. Ещё одним явным признаком того, что банка АКБ «коротит», является практически моментальное закипание в ней электролита во время зарядки.

Есть ещё два гарантийных случая. К ним относятся обрывы электродов в блоках и так называемая неотформатированная активная масса. В обоих случаях АКБ будет работать, но вот сила пускового тока существенно уменьшится.

Следует учесть, что многие продавцы попытаются обвинить вас в том, что поломки, попадающие под гарантию на аккумулятор автомобиля, произошли по вашей вине. Поэтому при обнаружении поломки, во-первых, не затягивайте с обращением в гарантийную мастерскую, а во-вторых, требуйте личного участия в независимой экспертизе, тем более что вы имеете на это полное право.

Когда дилеры пытаются снять с гарантии?

Никогда! Дело в том, что самого термина «снять с гарантии» или «слететь с гарантии» в ЗоЗПП не существует вовсе. Есть термин «гарантийный срок». И, так как это срок, то со срока нельзя слететь, и с него нельзя снять машину.

Официальный дилер может лишь отказать в гарантийном ремонте (в пределах гарантийного срока), если докажет, что недостаток (поломка, недочёт, полная гибель автомобиля) произошли по вине потребителя. И именно автосалон должен это доказывать.

Что такое вина потребителя? Установка допоборудования или проведение ТО не у дилера ещё не говорит о том, что какая-либо поломка в машине после этого возникла автоматически именно из-за проведения работ не у дилера, хотя именно так большинство дилеров и утверждают.

Чаще всего отказы в гарантийном ремонте происходят при следующих действиях покупателя, произведённых не в стенах дилерского центра:

• Вы установили сигнализацию (когда дилер сразу может утверждать, что гарантии на электрику Вы лишаетесь или вовсе полностью слетаете с гарантии),
• Вы провели техобслуживание самостоятельно (например, заменили сами масло, и тогда дилер говорит, что гарантии на двигатель теперь у Вас нет),
• установили парктроники,
• иногда даже воспользовались услугами шиномонтажа,
• провели развал-схождение колёс,
• провели кузовной ремонт после ДТП,
• меняли детали подвески (здесь также можно «слететь» с гарантии только якобы на подвеску),
• и ещё большая вариация работ – главное, что они проведены за пределами дилерского центра.

Все вышеперечисленные утверждения дилера не основаны на законе. Чаще всего сюжет отказа в гарантийном ремонте происходит по следующему сценарию:

1. водитель делает что-то (проводит те или иные работы по автомобилю) не у дилера, что по условиям дилера приводит к тому, что машина или её часть слетает с гарантии,
2. далее в автомобиле может образоваться поломка (которая может быть вовсе не связана с дополнительным оборудованием или работами),
3. покупатель приезжает в салон, где покупал машину и жалуется,
4. мастера автосалона обнаруживают установку доп. оборудования,
5. мастера салона прямо говорят: «Вы же ставили [нужное подставить] не у нас, вот туда и обращайтесь, именно поэтому у Вас машина и сломалась!«.

Как видим, дилер безо всякой экспертизы просто указал на вину стороннего автосервиса. Это незаконно. Как мы уже говорили выше, нет в законе понятия «слететь с гарантии». Следовательно, обязанности продавца по устранению недостатков товара никуда не пропадают. Даже если Вы установили доп. оборудование или провели ТО не у дилера, и если даже именно это стало причиной поломки – то есть недостаток произошёл по Вашей вине. Гарантийный срок от этого никуда не девается, просто у дилера пропадает обязанность устранять именно этот недостаток товара. И эта обязанность переходит к причинителю вреда – тому, кто ставил оборудование.

В составе аккумуляторной батареи находятся шесть банок. Если электропроводимость между одной из пар пропадает, возникает «обрыв» – резкое повышение сопротивления в цепи при нагрузке. Проще говоря, аккумулятор с обрывом при проверке вольтметром покажет нормальное напряжение на клеммах. Но нагрузочная вилка выведет брак на чистую воду. Нагрузка в 0,2 А резко понижает напряжение в сети (менее 5 В).

Как видим, продавцы ничуть не лукавят, когда говорят, что гарантия помогает заменить бракованный товар. И к браку, увы, не относится порча товара по неосторожности и/или незнанию. Так что, короткий срок службы товара, а особенно зависимого от исправности систем автомобиля и прямоты рук водителя, не всегда является характеристикой его качества.

Поэтому, в первую очередь нужно честно и без эмоций определить: действительно ли ваша батарея подпадает под гарантийный случай. Если нет, то даже не пытайтесь: недобросовестные продавцы могут начать «динамить» настоящий случай брака, но расколотый по неосторожности покупателя АКБ принимать точно никто не будет.

Возврат акб в магазин

Инфо

Дополнительная информация Клиент также может требовать возмещения разницы между первоначальной стоимостью аккумулятора и возросшей актуальной ценой. Претензия на возврат аккумулятора в магазин Претензия на возврат денежных средств представляет собой письменное требование к продавцу возместить деньги или заменить товар ненадлежащего качества. Как и все документы, она имеет «шапку», в которой указаны данные о потребителе и ответчике.

Далее следует краткое описание условий, при которых был приобретен товар. Здесь следует указать дату покупки, стоимость изделия и расходы на доставку. В следующем абзаце потребитель уведомляет продавца об обнаруженных дефектах товара, приводя конкретные факты, указывающие на плохое качество аккумулятора.
Для подтверждения справедливости своих требований покупатель также может указать положения ЗоЗПП, на которых основаны его претензии.

Куда клеить знак «Начинающий водитель»

Для того, чтобы действительно хорошо научиться управлять автомобилем мало получить права и пройти обучение в автошколе. Очень важен опыт вождения, без которого новичок чувствует себя на дороге весьма неуверенно, что может стать причиной создания аварийной ситуации и даже привести к дорожно-транспортному происшествию.

Конечно, кто-то садится за руль каждый день, а кто-то пару раз в месяц, и опыт зависит не столько от давности получения прав, сколько от количества намотанных километров. Однако законодательно установлено, что термин «начинающий водитель» относится к лицам, водительский стаж которых не превышает двух лет. При этом отсчет стажа начинается со дня, когда, сдав экзамены и пройдя все необходимые процедуры, человек получает водительские права. Поэтому два года с момента получения прав восклицательный знак на машине должен присутствовать в обязательном порядке. Дата выдачи документа указывается на нем самом.

В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель вправе произвести возврат аккумулятора обратно в магазин, однако исключительно в рамках действия гарантийного срока, установленного на него производителем и прописанного на упаковке прибора.

Предупреждение Автомобильный аккумулятор является технически сложным товаром, на который распространяется гарантийный срок. Вернуть его можно только если он – ненадлежащего качества. Аккумуляторы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Причиной возврата аккумулятора по гарантии может быть только заводской брак. Т.е. какая-то неисправность, возникшая по вине производителя. Если же причиной возникшей неисправности аккумулятора станет его износ (спровоцированный самим покупателем), продавец откажет в возврате, даже если срок гарантии на него ещё не истек.

Информация Наиболее доказуемым и неоспоримым дефектом аккумулятора, при выявлении которого вам точно произведут его возврат, является обрыв цепи и короткое замыкание.

Подробнее об условиях возврата аккумулятора читайте в следующем разделе.

Экспертиза – что будут проверять

Проверка аккумулятора включает в себя следующее:

• эксперт проверяет гарантию – данные товара, их соответствие с этикеткой на товаре (поэтому этикетку следует сохранять)
• эксперт проверяет механические повреждения – если есть
• производится замер электродвижущей силы
• проходит проверку электролит: плотность, уровень, температура
• электролит проверяется еще раз: прозрачность в каждой банке прибора
• проверяется прозрачность вентиляционных отверстий – нет ли засоренности
• при отсутствии пробок выполняется замер уровня плотности ЭДС при помощи индикатора (в каждой банке отдельно)
• принимается решение о вскрытии аккумулятора или его зарядке
• устанавливается, есть ли перегрев после зарядки
• вскрывается аккумулятор, чтобы выявить дополнительные дефекты (при этом срок экспертизы составит 14 дней).

Что такое гарантия на аккумуляторы и почему не всегда получиться вернуть товар

Гарантия – это обязательство дилера производить ремонт или замену оборудования с заводскими дефектами на протяжении гарантийного срока. Если же по каким-то причинам товар не отвечает общеустановленным критериям, то изготовитель берет на себя обязательства по его ремонту или замене.

Что касается автомобильных аккумуляторов, то гарантия предоставляется сугубо на устранение производственных браков. Лишь в этом случае можно надеяться на замену агрегата или возврат денег. Правда, этому предшествует экспертиза. А вот в случае износа аккумулятора о гарантии не стоит и думать, даже если, к примеру, вы «уморили» его за год, а гарантия у него на два. В подавляющем большинстве случаев продавец просто сошлется на износ батареи, а на этот случай гарантия не распространяется.

Смысл гарантии на любые товары или услуги ─ это ручательство производителя за свой продукт или услуги. Производитель берёт на себя ответственность за то, что предлагаемый продукт соответствует озвученным стандартам и требованиям по регламенту. Если он не соответствует заявленным характеристикам, то производитель обязуется заменить продукт или восстановить все регламентируемые параметры.

Гарантия является определённым стимулом к покупке того или иного продукта. Ведь любой человек при выборе хочет, чтобы продукт соответствовал заявленным параметрам. За свои деньги мы хотим получить товары или услуги, которые соответствуют нашему представлению о качестве. Гарантия, в том числе и на автомобильные аккумуляторы, призвана дать уверенность в достойном качестве предлагаемой продукции.

Однако здесь следует сразу уяснить такой момент. В случае автомобильных аккумуляторов гарантия даётся именно на выявление дефектов при производстве. Только в этом случае после экспертизы можно рассчитывать на замену АКБ или возврат денежных средств. Гарантия не распространяется на случаи износа аккумулятора. Если при гарантии в 2 года вы смогли «укатать» аккумулятор за 1 год, то никто по гарантии его не обменяет. Продавцы и производитель просто сошлются на износ батареи. Это важно, поскольку на этой почве происходит большинство конфликтов с продавцами аккумуляторных батарей.

Похожие записи:

• Социальные льготы, права и гарантии для отдельных категорий граждан
• Заявление о выдаче разрешения на временное проживание
• Получение жилищного сертификата сотрудниками ФСИН в 2023 году