На карточку пришли лишние деньги, как реагировать?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «На карточку пришли лишние деньги, как реагировать?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Я описала ситуацию девушке из колл-центра банка и спросила, что нужно делать. Она сказала, что сейчас оформит заявку на возврат средств этому клиенту. На выяснение обстоятельств потребуется время до 7 декабря (то есть 3 дня).
Чем опасен денежный перевод на карту от неизвестного лица
«Конечно же, счастье – что же еще?» – уверенно скажут многие. И сложно с ними не согласиться: сообщение о зачислении денег на свой счет – вещь, безусловно, приятная.
Но что, если перевод поступил абсолютно нежданно-негаданно и неизвестно от кого? Благоразумного человека такое известие должно, как минимум, насторожить, т.к. опыт других показывает: неизвестные денежные переводы нередко оборачиваются для их получателя вовсе не удачной прибылью, а, напротив, убытками.
Конкретные последствия неизвестного перевода зависят от того, что явилось его первопричиной. С учетом этого рассмотрим все возможные варианты развития событий.
1. Кто-то ошибочно перевел вам деньги
Чаще всего происходит именно так: кто-то, намереваясь перечислить деньги со своей карты нужному ему адресату, ошибается в одной-двух цифрах – и деньги направляются совершенно другому лицу.
Отменить операцию после того, как деньги зачислены на счет получателя, уже невозможно без его согласия. Что же будет, если он не согласится возвращать деньги и поспешит ими распорядиться? Ответ находим в свежей судебной практике.
Ситуация произошла следующая: некий гражданин сделал денежный перевод со своей карты через онлайн-систему на довольно приличную сумму – 50 тысяч рублей, но ошибся в номере счета получателя. Он обратился в банк с целью узнать, на чей счет ушли его деньги, но ответа не получил, т.к. это строго конфиденциальная информация (банковская тайна).
Получатель средств никаких обращений по поводу неверного зачисления в банк не делал, поэтому отменить перевод было невозможно. Тогда гражданину ничего не оставалось, как обратиться в суд.
На судебный запрос банк сообщил, что владельцем счета, куда были зачислены деньги, являлась гражданка С. К ней-то истец и предъявил требование – вернуть необоснованно полученный перевод вместе с процентами и судебными расходами.
Ответчица наотрез отказалась возвращать деньги, сославшись на то, что вполне обоснованно их получила (в 2013 году она давала взаймы истцу сто с лишним тысяч рублей). Но доказать заем письменными документами она не смогла и, более того, неоднократно путалась в своих объяснениях, заявив в итоге, что заем истец ей все же вернул.
Учитывая, что с 2013 года ответчица не обращалась к истцу с требованием вернуть заем и никаких договоров на этот счет не представила, суд признал полученный ею денежный перевод неосновательным обогащением и обязал его вернуть.
А за то, что все время, пока шло разбирательство, она необоснованно пользовалась чужими деньгами, с нее взыскали еще и проценты (по ключевой ставке Центробанка – статья 395 ГК РФ), а также государственную пошлину, т.к. дело она проиграла.
В итоге ей пришлось вернуть не только те самые 50 тысяч рублей, но и, сверх того, заплатить истцу почти 10 тысяч рублей (решение Ленинградского районного суда г. Екатеринбурга, дело 2-6788/2018). Апелляция оставила решение в силе.
Как видно, присвоение незнакомого денежного перевода грозит не только тем, что его взыщут в суде, но и дополнительными убытками: процентами и судебными расходами. Добровольный возврат денег позволит этого избежать.
В каких случаях компенсация за временную нетрудоспособность не начисляется?
Есть несколько случаев, при которых работник, который стал временно нетрудоспособным, не получает компенсацию за это. К таким случаям относится следующее:
- Если работник получил временную нетрудоспособность в тот период, когда был отстранён от работы с сохранением или без сохранения заработной платы. Например, в случае вынужденного прогула. Если он заболел во время прогула, то больничный не начисляется.
- В случае, если работник был отстранён от работы без сохранения заработной платы. Например, если он не допущен на рабочее место из-за того, что не прошёл подготовку. Если работник заболеет в эти дни, то больничный ему не полагается.
- Если работник заболел во время заключения под стражу в рамках административного или уголовного дела, а также во время предварительных мероприятий, например, судебно-медицинской экспертизы.
- Если работник заболел во время производственного простоя.
Сбербанк спишет средства в счет погашения долгов, если клиент дал такое поручение. Или зачисленная выплата не была обозначена, как социальная, а имеется судебное постановление о взыскании долга со счета.
Если поступило обращение, что Сбербанк списал социальную выплату, по такому случаю будет проведена служебная проверка.
Но такие факты не часты и каждому находится объективное объяснение.
В настоящее время поступает множество звонков и сообщений с предложением различных кредитных продуктов. Откуда приходит и что значит «Ваша заявка принята»? Если человек не обращался в банк, но является его клиентом, это маркетинговая уловка, на которую не стоит обращать внимание. Но это могут быть МФО, в руки которых попали персональные данные или мошенники. Для уточнения, не оформлен ли кредит без ведома, можно сделать запрос в бюро кредитных историй один раз в год бесплатно.
Пометкой «31 RUS» сопровождаются социальные и бюджетные выплаты, начисляемые Пенсионным фондом и другими государственными структурами. Для получения более подробной информации о платеже необходимо запустить мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» и выполнить следующие действия:
Существуют и другие способы получить информацию о зачислении денежных средств. Клиенты Сбербанка, не установившие мобильное приложение, для получения выписки могут отправить SMS-сообщение с текстом «Выписка ХХХХ» на сервисный номер 900. ХХХХ – это 4 последних цифры банковской карты, на которую поступил платеж с пометкой «31 RUS». Дополнительная информация о зачислении денег доступна в банкоматах Сбербанка. Для получения документального подтверждения перевода на банковскую карту клиент должен:
В случае получения неожиданного уведомления о зачислении денежных средств с пометкой «31 RUS» можно посетить любой из филиалов Сбербанка. После предъявления удостоверяющего личность документа сотрудники офиса предоставят развернутую выписку, содержащую актуальные сведения о всех поступлениях за определенный период. Услуга является платной.
Категории получателей выплат государственной поддержки
Государство поддерживает граждан, чье финансовое положение ухудшилось из-за потери работы, утраты трудоспособности вследствие болезни, травмы, потери близких.
Пособия положены семьям с детьми, испытывающим материальные проблемы в силу возросших расходов по причине, не зависящей от родителей, как в период пандемии. Производятся единовременные перечисления денежных средств, помогающие пережить трудное время.
Есть граждане, получающие материальную компенсацию от государства за вклад в его развитие, потерю здоровья, трудоспособности при выполнении должностных или гражданских обязанностей:ветераны, герои России и Советского Союза, военнослужащие определенных категорий, участники ликвидации аварий и чрезвычайных ситуаций, инвалиды.
Денежная помощь бывает материальной поддержкой или компенсацией расходов полностью или частично. Такие моменты, как сумма выплат и определение нуждающихся в них, определено законодательством. Виды поддержки делятся на:
Пособия бывают единовременные и ежемесячные. Первые выплачиваются, если состоялось определенное событие. В других ситуациях требуется периодическое подтверждение своего статуса документально. Инвалидам для получения социальной поддержки необходимо проходить медицинское освидетельствование в положенный срок и предъявлять справку МСЭК. Другим категориям получателей, если по окончании выплатного периода материальное положение не улучшилось, нужно представить соответствующие документы и не лишать семью государственной помощи, чтобы не сняли социальную выплату.
Государственной поддержкой граждан занимается ряд учреждений, куда следует обращаться. Выплаты инвалидам производит Пенсионный фонд, социальную помощь безработным осуществляет центр занятости населения, детские пособия — орган социальной защиты населения, субсидии на коммунальные услуги начисляет районная администрация.
| Учреждение/ Гос. орган | Категории выплат |
|---|---|
| Пенсионный фонд | выплаты инвалидам, пенсионерам |
| Центр занятости населения | социальная помощь безработным |
| Органы социальной защиты населения | детские пособия |
| Районная администрация | субсидии на коммунальные услуги |
Государство особенное внимание и поддержку оказывает детям, выплаты производятся с момента рождения. Включают пособие по беременности и родам, материнский капитал, единовременное пособие при рождении ребенка, выплаты по возрасту малыша: до 1,5 года, до 3-х лет, от 3 до 7 лет. Принята мера поддержки школьников-единовременная выплата для подготовки ребенка к учебному году. Семьи с детьми получат ее к 1-му сентября.
Основания для списания средств
Банк может списать с карты денежные средства в том случае, если на данную деятельность поступит уведомление от пристава, которое может быть отправлено только после возбуждения производства и, если есть счет в банке, оформленный на должника. В полученном банке, в постановлении должно быть указано, на кого оформлен долг, сколько он составляет и как часто будут списываться деньги с карты для его погашения, какой процент для удержания определен, какие доходы невозможно отнять. Пристав может заблокировать социальную карту, даже если документ об удержании денежных средств был сначала отправлен на вашу работу. По закону, должны быть использованы любые методы, позволяющие как можно быстрее закрыть долг. Поэтому любые счета, любая работа, любые вклады и кошельки для этого могут быть использованы. Но, есть хорошая новость –не более половины дохода, для покрытия долгов по алиментам не более 70%.
Как нужно действовать, если с карты списали долг незаконно?
Сначала вы должны взять копию постановления, в котором будет расписан арест вашего банковского счета. Далее берете документ, где указана цель дохода, его нужно оформить в органе, который переводит вам средства – например социальная защита или пенсионный фонд. В банке берете справку о дате, сумме списания, можно сделать, не выходя из дома в мобильном приложении многих банков. Приставам подаете заявление на оформление возврата. В течение месяца вам должны обратно вернуться деньги на карту, обязательно укажите счет или номер карты, куда они должны обратно прийти. Иногда приставы могут не соглашаться на разблокировку карты, ведь им тоже нужно закрывать ваш долг любыми способами. Идите сразу в суд или подавайте заявление старшему приставу, чтобы он разбирался в сложившейся ситуации.
Сначала подготовьте все нужные документы по данному поводу: об аресте вашего счета, чек или выписка о списании, справку о цели получаемого дохода. Далее возьмите документ, который показывает незаконность действий пристава – например отказ от снятия вашей карты с ареста или простое игнорирование вашего обращения. Подавайте жалобу и ждите 10 дней с момента оформления заявления. В некоторых случаях целесообразно действовать с помощью юриста, особенно если сумма списания большая или если в прошлом вы не смогли самостоятельно добиться результата. Люди, работающие в данной сфере, знают, как правильно действовать и какие документы нужны для снятия карты с ареста. Отстаивайте свои права, если уверены, что вы действуйте по закону.
Если у вас возникла ситуация с арестом социальной карты получить юридическую помощь можно на нашем сайте.
В каких случаях компенсация за временную нетрудоспособность не начисляется?
Есть несколько случаев, при которых работник, который стал временно нетрудоспособным, не получает компенсацию за это. К таким случаям относится следующее:
- Если работник получил временную нетрудоспособность в тот период, когда был отстранён от работы с сохранением или без сохранения заработной платы. Например, в случае вынужденного прогула. Если он заболел во время прогула, то больничный не начисляется.
- В случае, если работник был отстранён от работы без сохранения заработной платы. Например, если он не допущен на рабочее место из-за того, что не прошёл подготовку. Если работник заболеет в эти дни, то больничный ему не полагается.
- Если работник заболел во время заключения под стражу в рамках административного или уголовного дела, а также во время предварительных мероприятий, например, судебно-медицинской экспертизы.
- Если работник заболел во время производственного простоя.
Если вы обязаны платить по долгам и получаете выплаты на социальную карту, то рекомендуем использовать следующие варианты защиты:
- своевременно узнавать о возбуждении дела, о начале списаний и блокировке карты;
- точно оценивать целевое назначение выплат из бюджета, чтобы требовать в ФССП и банке отмены удержаний;
- сразу обращаться к приставу, если карта заблокирована полностью, тогда как поступающие доходы защищены от списаний;
- своевременно обжаловать незаконные действия, бездействие и решения специалистов ФССП, в том числе несвоевременное снятие блокировки;
- требовать возврата средств, если они были списаны незаконно.
Разумеется, желательно сначала проверить, снимают ли приставы деньги с карты МИР, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Если возникают вопросы, можно обратиться в ФССП и банк за разъяснениями.
Уголовная ответственность за потраченные деньги
Существует реальное дело, которое было в 2012 году. Человека посадили в тюрьму на три года за то, что он потратил ошибочно перечисленные ему деньги. Также он должен был выплатить штраф.
По ошибке операционного кассира, на счёт человека пришла значительная сумма, около 2млн руб. Узнал он об этом с помощью смс-оповещения. Деньги человек снял, и, конечно же, в банк обращаться не стал. Через несколько дней ошибка была обнаружена. Банк пытался решить дело без суда, предложив вернуть деньги. Но согласия не получил. После этого было возбуждено уголовное дело, и подан иск в суд. Банк суд выиграл. А срок человек получил за то, что был доказан факт снятия денег с карты. Вот такая поучительная история.
Как видно, если в деле участвует банк, то сразу подключаются суды, правоохранительные органы. Брать не свои деньги – это уголовно наказуемое действие. Поэтому, когда клиент получает неожиданное перечисление, не стоит особо радоваться. Лучше обратиться в банк, и вернуть нежданные средства.
Подобный случай произошел и в банке ВТБ. По словам пользователя dumovocka, банк списал детское пособие, поступившее от Управления федерального казначейства по Ярославской области. В пресс-службе ВТБ объяснили, что нарушений со стороны банка не было, поскольку средства, поступившие на счет клиента, были промаркированы как начисление заработной платы. Вопрос в том, кто и почему эту выплату промаркировал как зарплату.
Кто именно допустил ошибку — сам отправитель средств или банк отправителя — выяснить довольно сложно. И клиенту зачастую не важно, кто виноват — с жалобами он идет в первую очередь к своему банку, со счета в котором были списаны деньги. Маркировка соцвыплат — хороший инструмент, но пока он не исключает человеческий фактор, и, чтобы оценить его эффективность, понадобится немного больше времени.
Открыт набор на уникальный курс повышения квалификации по управленческому учету, в котором своим опытом делятся не один, а три преподавателя-практика.
Сегодня 25.03.2021 пришла социальная выплата. Банк списал эти деньги через 10 минут.. Не было ни смс, ни push уведомления. Связалась с поддержкой. Приняли заявку и Сказали ждать рассмотрения до 8 апреля.
У меня 3х месячный ребёнок. Как вернуть деньги. Почему списали деньги с пометкой социальной выплаты. 31 rus. Насколько мне известно, не имеют права. Теперь до 8 числа на что жить то.
Зачем нужны коды вида дохода
Чтобы перечислить сотрудникам зарплату или другие выплаты, компания или ИП оформляет платежное поручение и отправляет его в банк. Банк по этому документу перечисляет деньги на счета сотрудников.
С 2020 года при перечислении денег физлицам в платежном поручении нужно писать новый реквизит — код вида дохода. Его ставят в платежках, чтобы показать банку, с каких доходов физлица нельзя удерживать долги, которые он обязан выплатить по решению суда.
Разберемся на примере, как это происходит.
Ирина заняла у Натальи деньги под расписку и не отдает их. Наталья подала в суд и выиграла процесс. Ирина не может отдать долг сразу, и суд решил взыскать долг частями с ее доходов. Для этого нужен исполнительный лист — документ, который подтверждает, что ответчик должен выполнить решение суда. На основании этого документа судебные приставы смогут взыскать долг.
Взыскать задолженность по исполнительному листу можно двумя способами:
Есть доходы, с которых нельзя частично или совсем списывать задолженности по исполнительным листам: например, алименты, пособия не ребенка, выплаты чрезвычайных ситуаций и другие. Кроме того иногда на счет приходят деньги, которые не относятся к доходам человека: командировочные, подотчетные деньги, которые выдали авансом на рабочие задачи и другое.
Если деньги на банковском счете физлица обезличены, для банка они — единая масса, из которой он должен списать сумму по исполнительному листу. И возникали ситуации, когда банки списывали со счета должника деньги, которые по закону не имели права трогать.
Теперь благодаря кодам вида выплаты банк может отделить суммы, с которых нельзя списывать долги или штрафы, от всех денег, находящихся на счете должника.
В нашем примере так: если на счет Ирины поступит зарплата, банк удержит с нее взыскание, а вот с пособия на ребенка — нет.
Как заполнять платежные поручения по новым правилам
Код дохода не единственное изменение, которое вступило в силу в 2020 году. Теперь все компании и ИП, кто платит физическим лицам, должны заполнять платежку по определенным правилам:
Сумму взыскания — в назначение платежа. Если в компанию поступил исполнительный лист на сотрудника, сумму взыскания нужно указать в платежном поручении при начислении зарплаты.
Ее указывают в реквизите 24 «Назначение платежа» так:
Например, сумма взыскания — 15 000 ₽. Запись будет выглядеть: //ВЗС//15000-00//.
Код дохода — в поле 20. Когда компания платит зарплату работникам, вознаграждение по договору или совершает любой другой перевод физическому лицу, нужно указывать код вида дохода в платежном поручении. Его указывают в поле 20 «Назначение платежа кодовое», а в платежке — «Наз. пл.».
Платежка с удержанием долга с зарплаты сотрудника будет выглядеть так:
Компания платит нескольким сотрудникам — общая платежка и реестр платежей. Если компания или ИП платит зарплату сразу нескольким сотрудникам, надо создать платежку на общую сумму всех выплат.
К общей платежке оформляют реестр платежей. В нем указывают лицевые счета сотрудников, удержанные суммы и суммы к выплате. Банк по реестру сам распределит деньги по лицевым счетам сотрудников.
Что делать, если на вашу банковскую карту поступил неизвестный перевод
Мошеннические схемы встречаются не так часто, как принято об этом говорить. Гораздо чаще деньги перечисляются на карту просто по ошибке. Неправильные зачисления могут быть произведены:
- частным лицом, которое неправильно указало 16-значный номер пластиковой карточки;
- сотрудником банка, сделавшим ошибку в указании расчетного счета.
В обоих случаях не стоит снимать средства, так как их присвоение будет классифицироваться, как необоснованное обогащение.
При зачислении непонятной суммы на карту рекомендуется сразу же выполнить ряд действий:
- Проанализировать все возможные поступления и вспомнить, откуда могли бы поступить деньги. Например, уточнить на работе, не переводили ли какие-то начисления в счет заработной платы или материальной помощи.
- Если «оправданий» поступлениям не найдены, следует обратиться в банк с просьбой проверить источник поступления.
И главное – до выяснения обстоятельств не следует снимать или тратить деньги. В случае обнаружения ошибки необходимо перевести средства указанным банковскими сотрудниками способом.
Все действия должны выполняться при содействии третьего лица – банка и с обязательным письменным сопровождением.
Что делать, если на карту Сбербанка пришли непонятные деньги
Я описала ситуацию девушке из колл-центра банка и спросила, что нужно делать. Она сказала, что сейчас оформит заявку на возврат средств этому клиенту. На выяснение обстоятельств потребуется время до 7 декабря (то есть 3 дня).
Никаких документов, выписок или личного визита в отделение от меня не требовалось. Мою заявку приняли по телефону.
Сразу стоит отметить что, переводить зарплату на пенсионную карту Сбербанка работодатель может. Ведь она подходит для получения переводов, например, на нее можно перевести средства от третьих лиц. Отсюда можно сделать вывод, что все же перевод заработной платы пенсионерам на социальный пластик возможен.
Здесь есть некоторые ограничения, например, если вы получаете зарплату, хотя официально вы не трудоустроены, но регулярно получает выплату на банковскую карточку, то для этих целей вполне подойдет социальная карта, дополнительного пластика оформлять нет необходимости. Кроме того, можно получать заработную плату переводом на банковскую карту, даже если работодатель не принимает участия в зарплатном проекте. Точнее, по закону каждый работающий гражданин имеет право потребовать от работодателя перечислять его ежемесячный заработок на счет банковской карты.
Итак, что делать, если вы получили денежный перевод, который не ждали? При зачислении денег мошенники сами связываются с вами и просят вернуть якобы ошибочный перевод. Ваши действия — согласиться, но с условием, что отправитель сам пойдет в банк и сообщит о случайной ошибке. А вам как второй стороне сделки также нужно позвонить в свой банк, объяснить ситуацию, приехать в офис и написать заявление о получении ошибочного перевода. Банк или кредитная организация дальше выполнят все действия по возврату денег самостоятельно.
Интернет способен принести проблемы, о которых даже не догадываешься. Россияне лишаются своих кровных на миллиарды рублей, и этот процесс не остановить до тех пор, пока каждый не начнет нести ответственность. Злоумышленников остановить очень трудно, и каждый находится под угрозой. Банки объясняют, что таким путем мошенникам удается снять со счетов клиентов банков значительно более крупные суммы, чем перечисляют «по ошибке». Поэтому прежде чем вступить в связь с неизвестными лицами, обратитесь к вашему персональному менеджеру в банке и объясните ситуацию.
Замдиректора департамента информационной безопасности банка «Открытие» Анатолий Брагин предупреждает, что человек может быть подвергнут психологическому давлению. Преступники используют самые разнообразные методы давления, чтобы получить желаемое. Имейте в виду, что могут поступать угрозы судом и уголовным преследованием. Также вы должны опасаться соблазна потратить деньги. Нужно помнить, что закон оправдывает получателя только в том случае, если он никаких действий с денежными средствами не совершал. Только в этом случае клиент будет чист перед законом. На вопрос о том, знают ли крупные банки о таких мошенниках, поступает положительный ответ. Банк России отмечает, что участились случаи получения клиентами банков СМС, которые сообщают о проведении предоплаты на «Авито». Эта торговая площадка, самая популярная на сегодняшний день в России, стала невольным участником мошеннических схем в конце 2020 года.