Машина с сюрпризом. Подводные камни автокредита
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Машина с сюрпризом. Подводные камни автокредита». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Пристальное внимание при покупке любой, даже новой машины стоит уделять VIN-номеру. Если в салоне стоят автомобили, ВИНы которых от клиентов скрыты, вам стоит спешно ретироваться. VIN-номер позволяет узнать всю подноготную о транспортном средстве. В России даже новенький автомобиль «только что с конвейера» может оказаться битой развалюхой, намотанной на столб по пути в дилерский центр и восстановленной у армян. Если вам предлагают подписать договор без указания VIN-номера в нём, сразу отказывайтесь — это самый настоящий развод.
Обман при подписании документов
Первым сигналом при подписании договора должно выступить то, что продавец и фактический хозяин машины – разные люди. Также следует обратить внимание, не продается ли автомобиль с дубликатом ПТС. Обычно такую махинацию проворачивают, когда автомобиль заложен в банке.
Также появилась новая махинация с “авто-двойниками”. В таких случаях полностью копируется информация о машине, которая не продается. Насторожиться стоит, если продавец отказывается делать перерегистрацию. Даже если передается полный пакет документов, это еще не значит, что сделка прозрачная.
Договор о купле-продаже авто необходимо изучить со всей внимательностью. Если в нем отсутствует пункт (акт) о передаче автомобиля, то с фактической точки зрения, машина не передается во владение покупателю.
Продажа б/у или отремонтированного авто
Один из самых опасных методов развода, древний, как мир. Его суть заключается в том, что недобропорядочные граждане скупают битые автомобили и ремонтируют их. Иногда повреждения авто достигают такого уровня, что легче взять две одинаковые модели и сплавить их оставшиеся целыми половины. Стоит ли говорить, что геометрические параметры таких кузовов нарушены, такие автомобили становятся непредсказуемыми в поведении на дороге, особенно на скоростях выше 60 км/ч.
Иногда удару подвергается лишь одна небольшая часть кузова, тогда мастера восстанавливают ее, красят детали и автомобиль продается под видом нового. Во избежание подобных проблем можно обратиться к помощи специалиста, который приедет с вами на осмотр авто. Можно отвезти понравившийся автомобиль в сервисный центр, там мастера смогут определить состояние автомобиля.
Еще один надежный способ проверить состояние кузова – использовать толщиномер. Это аппарат, который помогает выявить толщину ЛКП. Если авто попадало в ДТП или было повреждено, то по кузову будут проводиться жестяные и покрасочные работы. Аппарат прикладывается к поверхности детали и определяет толщину краски. Это позволяет узнать, были ли выполнены работы по восстановлению или нет.
Как не попасться на уловки мошенников?
Единственный способ обезопасить себя – это трезво оценивать ситуацию и не идти на поводу у эмоций. Не стесняйтесь задавать вопросы, изучайте предмет покупки, узнавайте действительность документов через официальные сайты. Человек, который намерен заключить честную сделку, всегда пойдет навстречу и ответит на все вопросы. Если же продавец начнет вас торопить и приводить нелогичные доводы, убегать от ответов, реагировать неадекватно или даже срываться на крик – смело отказывайтесь от сделки, вне зависимости от его требований и угроз.
Помните, что вы – покупатель, и что продавец должен действовать в ваших интересах, чтобы получить необходимые ему деньги. Поэтому требуйте с продавца не меньше, чем сами отдаете. Если у вас возникнут сомнения, лучше отказаться от заключения договора. Лучше потратить 1 день, и продолжить поиск подходящего авто, чем остаться ни с чем.
Как покупателю предостеречь себя от покупки неисправного авто в автосалоне
Покупатель уже выбрал для себя машину и теперь ему стоит перейти к ее детальному изучению. Ведь, на первый взгляд, авто возможно выглядит вполне прилично, и в случае когда менеджер салона уверяет покупателя, что автомобиль абсолютно новое и не имеет никаких дефектов, они все же могут скрываться. Бывает, что транспортное средство повреждается при транспортировке, или в тот момент, когда ее паркует сотрудник. Как правило, по статистике в большинстве случаев наблюдаются плохая покраска напыления, которые вполне удачно салон может замаскировать. Если покупателем были такие дефекты выявлены, то он смело должен требовать от салона скидку.
Осуществляя тест-драйв машины нужно хорошо прослушать ее мотор. Он не должен издавать лишних звуков и тем более стуков. Также, внимательно следует проверить работу фар. А после того как тест драйв закончился, нужно не заглушать сразу же двигатель, а лучше выйти из машины, оставив его включённым и открыть переднюю крышку машины и напряженно вслушаться как работают все его элементы.
ВАЖНО !!! Ну и, конечно же, не помешает сравнивать документацию на автомобиль и все данные по факту. В первую очередь должен быть проверен кузовной номер— все указанные цифры должны быть одинаковыми как на бумаги, так и на самом кузове.
Этот безобидный вопрос продавец задает отнюдь не из вежливости или желания поддержать беседу. Специалист прощупывает почву: логично, что если вы проделали к ним путь в добрых 200–300 км, вам будет обидно возвращаться домой с пустыми руками. Странно, что вы до сих пор не слышите, как в голове менеджера уже не просто звучит звоночек — вовсю бьют колокола, возвещая радостную весть: нашелся! Нашелся тот, кто купит неликвид и заберет все «допы»!
Адвокат:
Иногородние — любимая категория серых дилеров. Узнав, что вы ехали к ним издалека, менеджеры попытаются сделать все, чтобы продать машину, которая вам не очень-то и нужна. Надо заметить, им это частенько удается. Совет: следите за тем, какую информацию вы предоставляете менеджеру в разговоре. Все, что вы скажете, может быть использовано против вас.
Психолог:
Разговор менеджера и покупателя — это деловое общение двух взрослых людей. Откуда вы приехали, как много родственников ждет вашего возвращения с покупкой и что вы, собственно, ели на завтрак, — никак не вписывается в рамки делового общения. Не стесняйтесь сказать менеджеру о том, что та или иная информация не относится к делу приобретения автомобиля. Личные границы необходимо соблюдать, причем не только при покупке автомобиля.
Закон «О защите прав потребителей» является основоположным документом при возникновении споров, касающихся сделанных покупок. И приобретение транспортного средства не исключение. Согласно указанному документу, каждый пользователь имеет право на возврат товара, качество которого оказалось хуже обещанного, не позднее двух недель с момента оформления покупки. Но крупные дистрибьюторы едва ли придерживаются таких правил и предпочитают искусственно потянуть время, нежели пойти на уступки в решении конфликта.
Если же имеет место злоупотребление доверием или обман, то в действие вступают административное и уголовное законодательства. Применение к покупателю мер принуждения – главное условие возбуждения уголовного дела. Если же речь идет о навязывании дополнительных функций или страхования, то злоумышленнику предстоит отвечать на основании норм административного законодательства.
Как же «выкачивают» деньги?
После внесения залога и новости о пропавшем авто, жертву продолжают «разводить». По договору оказывается, что машину купить вы обязаны, а если откажетесь – не только расстанетесь c предоплатой, но и выплатите неустойку и различные штрафы. Бывает, что договор не указывает, какую именно машину вы получите, ту, что хотели или какую-то другую. Так и получается, что шли вы в салон за новенькой Lada Vesta по цене ниже рынка, а уедете на подержанной 10-летней Nissan Almera по заоблачной цене.
И в этом случае человек оказывается загнан в угол, и чтобы за свои деньги получить хоть что-то, соглашается уже на все: любые дополнительные услуги, другое авто и т.д.
Если человек сразу не оформил кредит, то после исчезновения машины, цена на предложенные варианты становится в несколько раз выше, а по договору купить то вы ее обязаны, но денег у вас в таком количестве может не быть. Поэтому прямо на месте мошенники предлагают оформить кредит. Естественно кредит заключается на исключительно грабительских условиях, с такими процентами, что по итогу можно было две машины купить. Из моего опыта известны случаи, когда людям изначально предлагали Lada Granta по 250 тысяч рублей, а к заключению сделки машина дорожала до миллиона! А процентная ставка могла вырасти с 5 до 30%!
Часть таких ребят работают только на кредит. В общем, вариаций подобного развода может быть очень много, но суть одна: вас разводят либо на предоплату, либо на кредит на безумных условиях, либо и на то и на другое, вынуждая подписать заведомо невыгодный договор.
В подобную ситуацию действительно можно попасть, если автомобиль приобретается не у официального дилера, уверен автоюрист Дмитрий Славнов.
— Такие истории часто случаются, когда предлагают сначала взять кредит под 16, а то и под 25 процентов, с последующим перекредитованием, но по факту никакого перекредитования не происходит. Однодневные автосалоны не боятся последствий: к юристам всегда обращаются те, кто решает сэкономить, приезжает в автосалон под открытым небом и пытается купить машину подешевле. Но машина — дорогостоящая покупка. Чтобы не попасть в такую ситуацию, обращаться стоит только к официальным дилерам, — подчеркнул специалист.
По его словам, кредитный менеджер, который находился в автосалоне, обязан записывать разговор на диктофон. При возникновении вопросов покупателю необходимо составлять досудебную претензию, обращаясь к банку, чей представитель находился в автосалоне в момент совершения сделки. Банки обычно идут на диалог, если видят, что их сотрудник ввел кого-то в заблуждение и, если это будет доказано, машину можно попытаться вернуть, отметил Славнов.
В случаях, когда всплывают мошеннические схемы, крайним обычно оказывается менеджер, резюмировал юрист.
— Существует статья уголовного кодекса «Введение в заблуждение», если факт этого будет доказан, менеджер понесет наказание. Если будет доказано, что его заставляли, это другая ситуация. Но вдруг он это делал по своей воле, чтобы выполнить план? Факт принуждения доказать сложно, — отметил специалист.
Собеседник «ВМ» также обратил внимание, что при возврате автомобиля салон может оценить его как подержанный и удержать часть стоимости.
— Если человек сдает машину из-за отзывной кампании или брака, то такое требование незаконно. А если человек просто поездил и хочет вернуть, законно. Бывает, что люди приезжают за условной BMW, но менеджер рекомендует автомобиль из Китая и убеждает его купить. Человек недельку-другую поездит и решит вернуть: не нравится ему машина. В этом случае какую-то часть суммы он должен заплатить, но если обнаружен заводской брак и машина не может быть в эксплуатации, то здесь она должна быть возвращена заводу-изготовителю без всяких доплат, — заключил юрист.
Для примера – реальный случай покупки автомобиля в кредит в автосалоне
Скажете, так не бывает? Вот реальная история, которая произошла в Санкт-Петербурге в 2017 году. Человек желает купить новый автомобиль и находит Hyundai Solaris. 2016 год выпуска, базовая комплектация, ПТС имеется, цена 385 тыс. руб. У официальных дилеров такая же техника предлагалась за 685 тыс. руб. Разница очень серьезная.
На вопрос «Почему так дешево?» ответили, что с 2017 года Solaris идет с новым кузовом, а это просто на старые неликвиды распродажу устроили. (Информация к размышлению. В это же время у официальных дилеров машины Hyundai Solaris 2016 г.в. в базовой комплектации очень хорошо продавались без всяких скидок. Их брали таксомоторные компании). После беглого осмотра машины, никакого подвоха не обнаружилось.
Выбор модели в интересах автосалона, а не покупателя
Достаточно часто покупатель, обращаясь в автосалон, в итоге покупает не ту модель автомобиля, которую планировал. Дело в том, что менеджеры дилера хорошо обучены и знают, как продать клиенту модель, которую необходимо реализовать в первую очередь. Для этого существует несколько причин.
Автосалоны получают маржу от продажи каждого авто, то есть разницу между ценой, которую заплатит покупатель и суммой, которая уйдет автопроизводителю. Маржа на разные модели и комплектации отличается, поэтому у каждого продавца есть детальная табличка с информацией о том, какую прибыль получит автосалон от продажи каждого автомобиля. И реализовать стремятся ту модель, которая принесет большую прибыль дилеру.
Кроме маржи от продажи авто дилер может получить денежный бонус от производителя за выполнение плана продаж. В плане продаж, который согласуется заранее, указано количество сделок по каждой модели. Учитывая низкую маржу, автосалону необходимо получить бонус по итогам продаж. По этой причине менеджеры дилера будут, в первую очередь, стараться продать ту модель, показатели по продажам которой не выполняются.
Обман с дополнительными опциями и сервисом
В надежде привлечь покупателя многие автосалоны предлагают бесплатный сервис или различные дополнительные опции и подарки. К сожалению, подобные прелести от автосалона никоим образом не закрепляются в договоре, и в последующем не стоит удивляться тому, что, приехав на обещанное ранее бесплатное сервисное обслуживание, вы узнаете, о необходимости оплатить работу официального дилера, причем стоимость таких работ будет чрезвычайно высока. Если автосалон при продаже всё же предлагает вам такие подарки, то необходимо, чтобы они были внесены в договор, который заключается между покупателем автомобиля и автосалоном. Только в этом случае вы будете полностью уверены в том, что за предложенные дилером коврики, новые диски или различные дополнительные опции и бесплатный сервис вам всё же не придется платить.
Самые распространенные виды мошенничества в автосалонах
Есть масса способов, при помощи которых недобросовестные салоны могут обмануть покупателей и получить дополнительную прибыль на пустом месте. Мошеннические схемы бывают довольно сложными, но среди них встречаются и простые, но хорошо работающие.
Многие люди приобретают машины, цена которых составляет 500-600 тыс. руб., переплачивая сверху 300-500 тыс. руб. В основном они покупаются на заманчивую рекламу, размещенную автосалоном. Переплачивают огромные проценты банку за полученный кредит на покупку транспортного средства, лишние услуги или техническое оснащение.
В качестве примера приведем ситуацию, когда человек приезжает в салон, соблазнившись на привлекательную цену приглянувшейся машины. Там ему говорят, что автомобиль на складе и нужно внести предоплату, после чего его доставят. В просьбе предъявить ПТС отказывают, объясняя тем, что документ вместе с машиной.
Подписав с клиентом договор и получив предоплату, автосалон начинает тянуть время. Просит подождать, а затем выясняется, что за машину уже кто-то внес задаток раньше. Предлагают как альтернативу другую, якобы более выгодную модель. В итоге клиент понимает, что это развод, задаток ему возвращать отказываются.
Есть и другие варианты, рассмотрим их подробнее
Пригон авто со склада, попытка получить неустойку
Вы выбрали машину и приходите за ней в салон. Дилер говорит вам, что такие модели уже проданы и предлагает подождать, пока новую “пригонят” со склада. Склад оказывается мифологическим. Вы ждёте несколько часов, и ожидание уже вам надоело. К вам подходит продавец и торжественно сообщает, что вожделенный автомобиль “со склада” уже в салоне. При его осмотре вы можете обнаружить:
- другой цвет;
- подержанный внешний вид;
- недостаток в комплектации;
- другую модель кузова.
Сотрудник пытается убедить вас в том, что больше вариантов нет. Фразы, которые он пускает в ход: “Цвет другой, но в остальном машина не отличается от выбранной вами”, “Она новая, просто запылилась при переезде…” Цель дилеров ясна: вам подсовывают бракованную машину или хотят поскорее избавиться от неликвида. Если вы проявляете недовольство, пытаетесь уйти или отказаться от покупки, на вас начинают давить. В ход идут уговаривания и даже угрозы испортить вашу кредитную историю. Менеджер требует с вас уплаты “неустойки” за работу перегонщиков, водителей. Не соглашайтесь на провокации. Порядок действий в такой ситуации следующий:
- категорически откажитесь от покупки;
- вызовите полицию;
- напишите заявление в прокуратуру.