Куда обращаться если забыл вещи в поезде?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обращаться если забыл вещи в поезде?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
И так, для того, чтобы понять, как же действовать, необходимо обладать знаниями о том, кто и как хранит забытые в транспорте вещи. Как правило, после каждой поездки или же непосредственно во время нее кондукторы проводят тщательный осмотр салона на выявление забытых гражданами багажей. Оставляют в электричках и поездках что угодно – от ручек и книг, до сумок и чемоданов.
Как вернуть вещи, забытые в поезде?
В принципе, алгоритм действий при обнаружении потери в поезде почти полностью сходится с действиями при такой же ситуации в электричке. Единственное их отличие – это обращение. В данном случае следует писать заявление либо начальнику вокзала, с которого было совершенно отправление, либо, что будет гораздо эффективнее, начальнику конечной станции поезда. Как правило, именно туда и отправляются все вещи, забытые пассажирами вагонов.
В такой ситуации в заявлении необходимо также указать номер вагона и поезда. Если был утерян чемодан или сумка, рекомендуется детально описать вещи, которые в них находились. При этом следует лично обращаться к руководителям станции, так как телефонный разговор принесет немного толку. Поэтому, как только была обнаружена пропажа, необходимо незамедлительно отправляться к начальнику станции.
Где хранятся потерянные вещи
Первым делом рекомендуется узнать место хранения потерянных вещей. После каждой поездки сотрудники проводят осмотр салона поезда на предмет наличия забытых гражданами вещей. Нередко люди забывают пакеты, чемоданы или различные предметы. После обнаружения потерянных вещей сотрудники помещают находки в камеру хранения. Кроме того, прикрепляется записка с указанием даты обнаружения вещи и номера пригородного поезда. Длительность хранения составляет 1 месяц. После чего находки списываются. Дальнейшая судьба вещей неизвестна. Если пассажир забыл скоропортящиеся продукты питания, они будут утилизированы быстрее.
Если была найдена подозрительная сумка, сотрудники железной дороги должны обратиться к правоохранительным органам. Проводится осмотр содержимого на предмет наличия взрывного устройства. Такие правила безопасности были введены вследствие участившихся террористических актов. Контроллеры имеют полное право передать найденные личные вещи полиции. Необходимо заметить, что сотрудники не имеют права присваивать находки. Это запрещено российским законодательствам. При нарушении закона будет заведено уголовное дело по статье «кража» или «присвоение чужого имущества».
Стол забытых вещей Казанского вокзала
Деньги изымаются и сдаются в кассу Службы движения ГУП «Мосгортранс». Кошелек при этом хранится на складе в течение шести месяцев.
Для возврата утерянного необходимо написать заявление в центральный склад забытых вещей с указанием, когда и где была забыта вещь (дата, примерное время и номер маршрута наземного городского транспорта), с кратким ее описанием. При наличии документа, удостоверяющего личность, хозяин может получить на складе кошелек, а в кассе деньги.
Паспорта и другие документы передаются по описи в стол находок документов ГУВД. В течение трех дней сотрудник склада пытается связаться с владельцем паспорта или других документов, по которым можно установить контактные данные владельца, и сообщает об утере и месте получения документов.
Мы стараемся, чтобы Единый транспортный портал был максимально удобным для Вашего использования, под рукой всегда была только самая важная и полезная информация, а сервисы — простыми и удобными. Помогите нам стать лучше, ответив всего на несколько вопросов.
Опрос займёт не более 3 минут. Он полностью анонимный, вся полученная информация статистически обработается и будет использоваться только в обобщенном виде.
Куда звонить, если забыл вещи в поезде или электричке
Если, сойдя на какой-либо станции или уже разбирая сумку дома, пассажиром транспорта была обнаружена пропажа, то в первую очередь следует вспомнить, где могли бы быть оставлены вещи. В том случае, если никаких сомнений в том, что она была забыта именно в электричке, нет, то стоит незамедлительно приступать к действиям по ее возвращению. И так, каждому, кто попал в такую неприятную ситуацию, придется следовать по следующим этапам развития поиска:
- Необходимо срочно позвонить начальнику станции на которой был произведен выход из электрички или, если есть такая возможность, посетить его лично.
- Написать заявление, в котором следует указать в каком вагоне был оставлен багаж, предположительное время случившегося и точное описание забытой вещи.
- Приложить к заявлению свой билет на проезд и указать станцию, на которой есть возможность забрать пропажу.
Руководство станции обязано принять заявление и начать поиск пропавшего багажа среди камер хранения. После того, как вещь будет найдена, с пострадавшим свяжутся по оставленным контактным данным и назначат место, откуда необходимо ее забрать, предъявив свой паспорт. Здесь будет необходимо написать расписку о том, что пропажа была забрана ее обладателем, а также совершить оплату за ее хранение.
Однако, такой случай не принесет никакой пользы в том случае, если багаж был унесен другим пассажиром. Довольно часто забытый багаж забирают другие граждане. Таким образом он не успевает попасть в руки кондуктора или машиниста, а, следовательно, и в саму камеру хранения. Такие кражи происходят не всегда, так как многие пассажиры элементарно бояться забрать багаж, считая его подозрительным. Довольно часто они сами сообщают работникам о забытой вещи с целью обеспечения безопасности своей жизни. Поэтому ни в коем случае не стоит бездействовать, думая, что багаж обязательно был найден другими людьми и унесен ими в непонятном направлении.
В принципе, алгоритм действий при обнаружении потери в поезде почти полностью сходится с действиями при такой же ситуации в электричке. Единственное их отличие – это обращение. В данном случае следует писать заявление либо начальнику вокзала, с которого было совершенно отправление, либо, что будет гораздо эффективнее, начальнику конечной станции поезда. Как правило, именно туда и отправляются все вещи, забытые пассажирами вагонов.
В такой ситуации в заявлении необходимо также указать номер вагона и поезда. Если был утерян чемодан или сумка, рекомендуется детально описать вещи, которые в них находились. При этом следует лично обращаться к руководителям станции, так как телефонный разговор принесет немного толку. Поэтому, как только была обнаружена пропажа, необходимо незамедлительно отправляться к начальнику станции.
Если в бюро находок багаж не был доставлен, а машинист или контроллер разводят руками и не понимают, о каких вещах идет речь, то можно сделать лишь один вывод – забытую вещь благополучно унес другой пассажир. В такой ситуации многие опускают руки, считая, что вернуть пропажу вовсе невозможно. Это именно то, чего делать ни в коем случае нельзя!
Совсем недавно в Москве к 4-ем годам лишения свободы был приговорен молодой человек, который просто-напросто забрал себе забытую в аэропорте женскую сумку. Это говорит лишь об одном – присвоение забытых другими гражданами вещей на сегодняшний день можно смело приравнять к воровству. Именно этого правила и придерживаются многие судьи, говоря о том, что вещь, оставленная без присмотра, все равно остается личной собственностью гражданина. Поэтому, даже в такой ситуации вполне реально вернуть личный багаж и заставить недобросовестного гражданина понести ответственность за содеянное.
Действовать в такой ситуации надо максимально быстро. Для находки вора и своего багажа следует написать заявление в полицию. В документе необходимо указать:
- название станции, на которой вышел пострадавший;
- номер поезда и вагона;
- точное описание вещей, находившихся в сумке или чемодане;
- наличие в вагоне подозрительных людей, если таковые имелись;
- прочие подробности происшедшего.
Получив такое заявление, сотрудник полиции будет обязан возбудить дело и начать по нему расследование. Найти недобросовестного пассажира зачастую возможно лишь благодаря установленным на вокзале или в самом вагоне камер видео наблюдения. При этом огромным плюсом станет скорое обращение в полицию, в таком случае обнаружение вора «по горячим» следам в разы увеличивается.
Помимо того, что сотрудники начнут поиск вора, они обязаны предоставить пострадавшему, в случае потери вместе с прочими вещами документов, официальную временную справку, которую можно использовать первое время вместо паспорта. Помимо этого, такой документ ускорит получение нового паспорта.
К сожалению, далеко не всегда такие дела раскрываются и получают статус выполненного. Найти вора достаточно трудно, однако, сделать это все-таки возможно и реально. Поэтому не стоит пренебрегать обращением в полицию и думать, что о личном багаже можно навсегда забыть. Необходимо действовать и делать это надо как можно быстрее.
Я забыл вещи в поезде РЖД, но вернул их. Как так?
Для человека, который забыл вещи в электричке, после того, как начальник вокзала сделает все нужные звонки, ситуация может развиваться по-разному.
Первый вариант и он же – самый лучший для человека, оставившего свой багаж, тот, при котором вещи не были обнаружены до звонка начальника вокзала.
Второй вариант развития ситуации – вещи найдены и переданы в полицейский участок. Третий вариант развития событий – самый худший. Заключается он в том, что багаж не был обнаружен ни до звонка начальника вокзала, ни после него.
Не самый плохой вариант для забывчивого человека. Вещи никуда не пропали, они найдены и ждут своего владельца в камере хранения транспортного отдела полиции. При таком развитии событий, человеку, который забыл вещи в электричке, придется приготовиться оплатить стоимость их хранения. Как правило, эта сумма не превышает порога в пару сотен рублей за одни сутки.
Для того, чтобы забрать собственные потерянные вещи, понадобится предъявить паспорт и дать полное описание содержимого багажа. При заборе вещей из хранилища описывать багаж придется более подробно, так как перед помещением его в ячейку был составлен официальный акт. Иными словами, была проведена полная опись всех предметов, обнаруженных в вагоне и переданных в транспортный отдел.
Как найти забытые вещи в электричке, если сотрудники поезда их не обнаружили? К сожалению, вероятность разыскать пропажу практически равна нулю.
Порядок действий же прост. Человеку нужно написать заявление о пропаже вещей в отделе транспортной полиции и подробно описать потерянное. После чего сотрудники железной дороги совместно с полицией официально приступают к розыску. Однако найти багаж вряд ли удастся.
Если забыли вещи в поезде, как можно скорее отправляйтесь на конечную станцию и не забудьте прихватить с собой билет на поезд, что станет одним из доказательств того, что это вещи ваши. Далее вам необходимо обратиться к начальнику вокзала. Если вы не знаете, где отыскать его кабинет, уточнить необходимую информацию вы можете в справочной.
Начальнику вокзала обязательно необходимо сообщить такую информацию:
- номер поезда и вагона;
- место, указанное в вашем проездном документе;
- характеристики утерянной вещи – размеры, цвет и так далее.
Если вы потеряли сумку или чемодан, максимально подробно опишите, что находится внутри. После разговора начальник вокзала связывается с начальником поезда. Начальник смены проверяет достоверность информации и после перезванивает.
Дальнейший сценарий развивается в зависимости от того, когда и где была обнаружена потеря. Если вещи были обнаружены после обращения к начальнику вокзала в поезде, тогда забрать их будет совсем не трудно. Нужно подойти к указанному месту, предъявить паспорт и снова описать утерянный багаж. За несколько минут его вернут.
Если вы обратились за вещами не сразу, а спустя время (такой вариант тоже возможен) и они уже были сняты с поезда, необходимо обратиться в отдел забытых вещей. Наверняка, сумка или коробка лежит в одной из ячеек. Чтобы забрать их, нужно предъявить паспорт для подтверждения своей личности и детально описать ищущие вещи. Обратите внимание, что вернуть дорожную потерю можно не только сразу, но и течение некоторого времени. РЖД обязуется хранить багаж подобного рода на протяжении одного месяца. Но будьте готовы к тому, что за каждый день пребывания вещей в ячейке хранения придется заплатить 150 рублей за день.
Где хранятся потерянные вещи
Первым делом рекомендуется узнать место хранения потерянных вещей. После каждой поездки сотрудники проводят осмотр салона поезда на предмет наличия забытых гражданами вещей. Нередко люди забывают пакеты, чемоданы или различные предметы. После обнаружения потерянных вещей сотрудники помещают находки в камеру хранения. Кроме того, прикрепляется записка с указанием даты обнаружения вещи и номера пригородного поезда. Длительность хранения составляет 1 месяц. После чего находки списываются. Дальнейшая судьба вещей неизвестна. Если пассажир забыл скоропортящиеся продукты питания, они будут утилизированы быстрее.
Если была найдена подозрительная сумка, сотрудники железной дороги должны обратиться к правоохранительным органам. Проводится осмотр содержимого на предмет наличия взрывного устройства. Такие правила безопасности были введены вследствие участившихся террористических актов. Контроллеры имеют полное право передать найденные личные вещи полиции. Необходимо заметить, что сотрудники не имеют права присваивать находки. Это запрещено российским законодательствам. При нарушении закона будет заведено уголовное дело по статье «кража» или «присвоение чужого имущества».
Что делать, если в электричке забыл вещи
Если после прибытия на станцию или находясь дома, пассажир обнаружил пропажу – нужно принять меры:
Сотрудники станции примут заявление. Затем проверят все камеры хранения. После обнаружения потерянной вещи пассажир получит звонок. Сотрудники назовут место, где можно будет забрать багаж и оплатить услуги хранения.
Обратите внимание! Приведенная инструкция окажется бесполезной, если забытую вещь присвоил себе другой пассажир. Таким образом, сотрудники железнодорожной станции не найдут багаж в камере хранения, поскольку он туда не поступил. Однако кражи случаются редко. Пассажиры опасаются прикасаться к подозрительным сумкам. Нередко они уведомляют контроллеров о подозрительном предмете в вагоне электрички, поскольку беспокоятся о своей безопасности. Не стоит бездействовать, полагая, что вещи были украдены. Нужно сразу связаться с начальником станции.
Возможные варианты развития событий
Вещи, которые были найдены работниками железной дороги в вагонах электричек и поездов, хранятся месяц, поэтому их можно начать искать, даже спустя некоторое время после окончания поездки и обнаружения факта пропажи. Правда, делать так не рекомендуется, так как любые промедления будут снижать шансы возврата своей собственности.
В том случае если в течение месяца за пропавшими вещами никто не обратится, то они будут подлежать списанию, и найти после этого их будет фактически невозможно, так как их дальнейшая судьба будет непредсказуемой.
Если забыл вещи в поезде, то важно знать, куда обращаться в такой ситуации. Несмотря на то, что зачастую рекомендуют сразу звонить на железнодорожный вокзал для информирования работников РЖД о пропаже вещей, подобные действия очень редко приносят желаемый результат. Лучшим решением будет не терять время, а сразу ехать на конечную станцию следования ж/д транспорта.
Если же по каким-то причинам человек не может отправиться на конечную ж/д станцию, то ему следует прямо звонить на телефон Единой службой РЖД для создания запроса на поиск пропавших вещей в бюро находок вокзала. Для поиска нужных телефонных номеров можно обратиться к сотрудникам справочного информационного центра «Российских железных дорог».
Главное, стоит помнить о том, что вся ответственность за пропавшие вещи возлагается исключительно на пассажира, поэтому обращаться с жалобами на действия работников РЖД в случае, если пропажа не будет найдена, бессмысленно. Это же касается и написания заявления в транспортную прокуратуру и полицию, кроме случаев кражи.
Как сейчас осуществляется поиск
Если раньше багаж сдавали в специальное отделение, а потом получали по прибытии, то сейчас пассажиры перевозят свое имущество с собой. Они самостоятельно отвечают за сохранность, но это привело к росту процента потерь.
Для таких пассажиров хорошая новость заключается в том, что благодаря интернету найти пропажу стало существенно проще. РЖД запустила специальный сервис, где можно оставить заявку, если потеря была в транспорте дальнего следования. Сотрудники в среднем обрабатывают до полутора тысяч подобных заявлений в месяц. Специалисты будут искать сумку, если о ее пропаже было сообщено в течение 30 суток со дня поездки.
Сервис работает по принципу одного окна. Пассажир переходит на страницу и заполняет анкету. На первой странице высвечиваются два перехода:
- провести поиск оставленных сумок;
- отследить статус заявления.
Для самой подачи необходима первая ссылка. Там необходимо заполнить все поля анкеты, чтобы заявка была принята. После отправки во второй вкладке можно будет отслеживать ее выполнение. Также для тех, кто не хочет пользоваться этим сервисом, есть способ обращения по телефону. На сайте или на стойке информации можно получить номер Единого информационно-справочного центра.
Необходимо подать заявление для розыска утерянного или забытого имущества. В нем описываются утерянные вещи, указываются время и место, где произошла потеря. Далее начальнику поезда отправляют телеграмму, а пассажиру остается ожидать результата. Вещи, если их найдут, будут сняты с транспорта на ближайшей станции и отправлены перевозчиком туда, откуда поступило заявление.
Время работы билетных касс
Кассы Казанского вокзала располагаются на первом этаже здания. Пассажиры могут приобрести билеты на поезд, электричку или самолет.
| Кассы | Время работы | Комментарий |
| № 1 | круглосуточно | Для обслуживания льготных категорий граждан и УВОВ, маломобильных пассажиров |
| № 2, 3, 4, 17, 18, 22, 23, 24, 25, 27, 28, 37 | 10:00 — 22:00 | № 2 — для обслуживания льготных категорий граждан и УВОВ, маломобильных пассажиров |
| № 36 | 10:00 — 22:00 | Касса разных сборов Для оформления багажа в специально оборудованном купе, ручной клади и провоза животных |
| № 5, 6, 7, 32 | 08:00 — 20:00 | Обед: с 13:00 — 14:00 № 32 — международная |
| № 19, 20, 21, 26 | 09:00 — 21:00 | Возможен гибкий режим работы |
| № 29, 30, 31, 34, 35 | круглосуточно | № 35 — касса возврата, для оформления багажа в специально оборудованном купе, оформление ручной клади и провоза животных |
| № 33 | круглосуточно | Администратор |
Как забрать утерянные вещи?
Дальнейший сценарий развивается в зависимости от того, когда и где была обнаружена потеря. Если вещи были обнаружены после обращения к начальнику вокзала в поезде, тогда забрать их будет совсем не трудно. Нужно подойти к указанному месту, предъявить паспорт и снова описать утерянный багаж. За несколько минут его вернут.
Если вы обратились за вещами не сразу, а спустя время (такой вариант тоже возможен) и они уже были сняты с поезда, необходимо обратиться в отдел забытых вещей. Наверняка, сумка или коробка лежит в одной из ячеек. Чтобы забрать их, нужно предъявить паспорт для подтверждения своей личности и детально описать ищущие вещи. Обратите внимание, что вернуть дорожную потерю можно не только сразу, но и течение некоторого времени. РЖД обязуется хранить багаж подобного рода на протяжении одного месяца. Но будьте готовы к тому, что за каждый день пребывания вещей в ячейке хранения придется заплатить 150 рублей за день.
Если вещи были утеряны, но не найдены. К поискам подключается милиция. Сотрудники вокзала будут совместно с правоохранительными органами искать ваши вещи после того, как вы подробного их опишите, оставите свои личные данные. Будьте готовы к тому, что если сумка или чемодан не были найдены сразу, поиски затянутся на длительное время. В новых поездках отследить путь утерянного багажа можно благодаря записям камер слежения, но даже они редко прояснять ситуацию и ускоряют процесс поисков.
Украли забытый багаж. Кто несет ответственность?
Если в бюро находок багаж не был доставлен, а машинист или контроллер разводят руками и не понимают, о каких вещах идет речь, то можно сделать лишь один вывод – забытую вещь благополучно унес другой пассажир. В такой ситуации многие опускают руки, считая, что вернуть пропажу вовсе невозможно. Это именно то, чего делать ни в коем случае нельзя!
Совсем недавно в Москве к 4-ем годам лишения свободы был приговорен молодой человек, который просто-напросто забрал себе забытую в аэропорте женскую сумку. Это говорит лишь об одном – присвоение забытых другими гражданами вещей на сегодняшний день можно смело приравнять к воровству. Именно этого правила и придерживаются многие судьи, говоря о том, что вещь, оставленная без присмотра, все равно остается личной собственностью гражданина. Поэтому, даже в такой ситуации вполне реально вернуть личный багаж и заставить недобросовестного гражданина понести ответственность за содеянное.
Действовать в такой ситуации надо максимально быстро. Для находки вора и своего багажа следует написать заявление в полицию. В документе необходимо указать:
Получив такое заявление, сотрудник полиции будет обязан возбудить дело и начать по нему расследование. Найти недобросовестного пассажира зачастую возможно лишь благодаря установленным на вокзале или в самом вагоне камер видео наблюдения. При этом огромным плюсом станет скорое обращение в полицию, в таком случае обнаружение вора «по горячим» следам в разы увеличивается.
Помимо того, что сотрудники начнут поиск вора, они обязаны предоставить пострадавшему, в случае потери вместе с прочими вещами документов, официальную временную справку, которую можно использовать первое время вместо паспорта. Помимо этого, такой документ ускорит получение нового паспорта.
К сожалению, далеко не всегда такие дела раскрываются и получают статус выполненного. Найти вора достаточно трудно, однако, сделать это все-таки возможно и реально. Поэтому не стоит пренебрегать обращением в полицию и думать, что о личном багаже можно навсегда забыть. Необходимо действовать и делать это надо как можно быстрее.