Что такое заказ наряды на машину

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое заказ наряды на машину». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

На сегодняшний день в нашей стране не разработана единая форма заказа-наряда. В зависимости от задач, стоящих перед организацией, сферы ее деятельности и специфики предоставляемых услуг, компания сама определяет то, как будет выглядеть документ и что он будет в себя включать. Однако можно выделить несколько обязательных разделов.

Правила заполнения заказа-наряда в автосервисе

Образец заказа-наряда для автосервиса состоит из следующих пунктов:

• Номер и дата составления документа. Номер указывается исходя из данных журнала, который ведется работниками СТО.
• Наименование и территориальное расположение станции технического обслуживания. Речь идёт о юридическом названии и адресе для компании или ФИО и информации о государственной регистрации для ИП.
• Сведения о клиенте. Для физлица это ФИО, адрес регистрации, контактные данные. Для юрлица – полное название организации, адрес ее регистрации, ИНН и контактная информация.
• Данные о транспортном средстве, которое нуждается в ремонте. Указываются модель, марка, государственный номер, присвоенный после регистрации в ГИБДД, номер VIN, год производства, пробег, комплектация.
• Сроки. Необходимо указать дату приема заказа, сроки исполнения, промежуточные сроки завершения отдельных ремонтных работ, если это требуется.
• Стоимость услуг и порядок их оплаты. Учтите, что клиент может отказаться от выплаты, если она не обговорена со станцией технического обслуживания.
• Список конкретных услуг и запчастей. Компания не может указывать в документе дополнительные работы без их заблаговременного согласования с заказчиком — он должен поставить свою подпись. Кроме того, нужно внести в заказ-наряд на выполнение работ автосервисом количество и стоимость запчастей, комплектующих и прочих вспомогательных элементов. В том случае, если клиент приобрел их самолично, то компания может попросить предоставить сертификаты соответствия или иные документы, подтверждающие качество материалов.
• Гарантийные сроки. Определяются самой компанией.
• Дополнительная информация. Это дата принятия транспортного средства для оказания услуг, тип ремонта, сведения о диспетчере и мастере, статус выполнения работ.
• Должность и данные сотрудника, принявшего заказ. Необходима и подпись самого клиента.

Правила заполнения заказа-наряда

Форма заказа-наряда разделена на смысловые части, поэтому заполнение документа будем рассматривать в соответствии с этими частями:

Раздел	Заполнение
Заказ-наряд и заказ	Содержит информацию о заказе-наряде (договоре фрахтования): — дату составления; — номер; — номер экземпляра. Заказ-наряд составляется в трех экземплярах, на каждом из которых должен быть свой номер.
1. Фрахтователь	Заполняется информация об организации или физическом лице, которое отправляет груз. В данном разделе нужно ввести наименование организации или ФИО физического лица, ИНН и номер телефона.
2. Фрахтовщик	Заполняется информация об организации, которая будет перевозить груз.
3. Наименование груза	В этом разделе вводится подробная информация о грузе (название, количество мест, маркировка, масса, объем и т.п.)
4. Сопроводительные документы на груз	Заполняется в случае необходимости.
5. Указания фрахтователя	В данном разделе вводятся требования, которые должны быть соблюдены при перевозке груза. Например, в качестве минимальных требований могут быть указаны грузоподъемность и вместимость транспортного средства, чтобы необходимое количество груза влезло в автомобиль.
6. Маршрут и место подачи транспортного средства	Часть данного раздела заполняется при составлении заказа-наряда (место погрузки и планируемое время погрузки, маршрут перевозки). Вторая часть раздела должна быть заполнена непосредственно при погрузке (дата и время подачи транспортного средства). Третья часть раздела заполняется после того, как автомобиль будет полностью разгружен, то есть в конце перевозки. То есть при остановке сотрудниками ГИБДД данный раздел должен быть заполнен частично.
7. Сроки выполнения перевозки	В этом разделе должно быть указано время, в течение которого фрахтователь планирует использовать автомобиль.
8. Условия фрахтования	Заполняется в случае необходимости.
9. Информация о принятии заказа-наряда к исполнению	В данном разделе документ подписывается представителем фрахтовщика (транспортной компании).
10. Транспортное средство	Информация об автомобиле, который будет перевозить груз.
11. Оговорки и замечания фрахтовщика	Заполняется в случае необходимости.
12. Прочие условия	Заполняется в случае необходимости.
13. Размер платы за пользование транспортным средством	Заполняются только необходимые поля.
14. Дата составления, подписи сторон	В этом разделе документ подписывают и фрахтователь, и фрахтовщик.
15. Отметки фрахтователя, фрахтовщика	Таблица заполняется в случае необходимости.

Что содержит в себе заказ-наряд на услуги

Заказ наряд на ремонт обязательно должен содержать в себе следующие сведения:
-Сведения об исполнителе (его название и адрес)
-Контактную информацию о заказчике услуг
-Перечень услуг и работ, которые необходимо выполнить
-Перечень запасных частей и других материалов, которые были предоставлены заказчиком или исполнительной компанией
-Дата приема автомобиля на ремонт
-Предполагаемые сроки выполнения заказа
-Итоговую стоимость выполненных работ
-Порядок оплаты

Кроме того в документе нужно указать государственный номер транспортного средства, его марку, цвет, модель, номер двигателя, и другую информацию, необходимую для опознания автомобиля. Указывается также предполагаемая стоимость автомобиля, которая определяется по договоренности обеих сторон.
В заказ-наряд вносятся данные о порядке решения возможных споров, возникающих во время ремонта, а также сроки, за которые необходимо устранить исполнителем дефекты выполненных работ. Документ заверяется подписями обеих сторон. Таким образом заказ-наряд является своег рода договором между заказчиком и исполнителем.

Возможные спорные ситуации при ремонте автомобиля

Ремонт автомобиля сопровождается составлением документов на всех стадиях выполнения, однако между автосервисами и владельцами автомобильного транспорта часто возникает множество спорных ситуаций.

Наиболее популярными из них являются:

1. Некачественный ремонт. Например, через 2-3 дня после получения автомобиля проблема проявляется вновь. В данной ситуации восстановление транспортного средства должно быть произведено бесплатно, в рамках гарантийного соглашения. Срок гарантии устанавливается в заказ – наряде дополнительно. Гарантия не распространяется на выполнение таких работ, как замена масла и иных технических жидкостей, кузовной ремонт, покраска.
2. Повреждение автомобиля в ходе выполнения ремонтных работ. В соответствии с условиями работы автосервисов транспортное средство должно быть предоставлено заказчиком в чистом виде. При заполнении заказ – наряда должны быть указаны все повреждения, имеющиеся на автомобиле, включая вмятины, царапины, сколы на кузове или стеклах. Если авто грязное, то в большинстве случаев в документе, подтверждающем факт приемки транспортного средства будет указано, что «автомобиль предоставлен с грязным кузовом, возможно наличие повреждений». Доказать причинение вреда сотрудниками автосервиса в данной ситуации не получится. Чтобы избежать подобной проблемы важно соблюдать все условия передачи автомобиля.

Для чего нужен заказ-наряд сервисному центру?

Заказ-наряд на ремонт автомобиля — форма документа, подтверждающего торгово-деловые отношения между сервисным центром и клиентом. Для автосервиса акт заказ-наряда на выполнение работ сочетает сразу несколько регулирующих документов:

• Акт договорных обязательств — заверенная подписями информация на бланке свидетельствует о закреплении намерения автосервиса предоставить указанные услуги, а клиента — оплатить работу и запчасти. Подписанный документ может использоваться для защиты в суде в интересах сторон.
• Расчет стоимости предоставляемой услуги — в бланке содержится информация о выполненной работе мастеров СТО: от диагностики и дефектовки до ремонта и настройки оборудования. Кроме того, в документе указывается стоимость запчастей и расходников, которые были приобретены у автосервиса.
• Техническое задание — обозначенный спектр услуг и перечень комплектующих позволяет определить сервисменам пул предстоящих задач и количество используемых комплектующих для ремонта.

Как заполнять заказ наряд — что прописывается в документе?

Из данных для заказ-наряда в обязательном порядке должны быть прописаны:

• Информация о предприятии: наименование компании и адрес юридического лица, ИНН и данные о регистрации ИП, ФИО ответственного мастера за проделанную работу.
• Данные об автомобиле: марка и модель транспортного средства, год выпуска и комплектация, регистрационный номер или VIN-код. По согласованию сторон указываются все серийные номера автомобиля: например, идентификаторы Т-Mark, предупреждающие риск кражи запчастей на автомобилях Toyota.
• Информация о клиенте СТО: ФИО заказчика, мобильный телефон и адрес по месту прописки. Если клиент — юридическое лицо, обязательно требуется ИНН и адрес регистрации предприятия.
• Сроки: дата и время принятия и возврата автомобиля клиенту. При комплексном обслуживании или сложном ремонте наряд-заказ заполняется промежуточными датами о завершении каждого этапа работ.
• Порядок оплаты и цена услуг: указываются все используемые комплектующие и расходники, а также стоимость работы мастеров. При этом клиент может отказаться от оплаты, если стоимость, указанная в заказ-наряде, предварительно не была согласована.
• Перечень услуг и используемых запчастей: указывается весь спектр работ мастеров и комплектующих, необходимых для ремонта автомобиля. При этом автосервис не вправе добавлять дополнительные платные услуги в заказ-наряд.

Рекомендации: что нужно помнить автосервису при работе по заказ-нарядам?

При разработке заказ-наряда для автосервиса стоит придерживаться ряда рекомендаций, которые позволят защитить интересы компании при возникновении возможных претензий со стороны клиента.

• В приложении к заказ-наряду обязательно требуется оформление акта на передачу-приемку транспортного средства, в котором указывается марка и модель автомобиля, год выпуска, а также техническое состояние. В приложении необходимо описывать комплектность и указать все технические дефекты или косметические повреждения до момента принятия транспорта в ремонт — это предупредит возможные претензии со стороны автовладельца.
• При самостоятельной разработке примера формы заказ-наряда обязательно учесть все требования налоговой службы РФ, прописанных в Методических указаниях к заполнению документации строгой отчетности, которые обозначены в письме № ВК-6-16/210 от 31.03.1998. В противном случае бланки не смогут использоваться как подтверждающий документ при расчетах юрлица с клиентами банковскими картами или наличными.
• При заполнении бланка рекомендуется максимально подробно описывать все платные услуги, оказанные сервисменами при ремонте: дефектование и мойку запчастей, съем и установку крупных агрегатных узлов, разборку и сборку. Это позволит исключить претензии продавца о навязывании дополнительных услуг в досудебном порядке.

Какие данные должны содержаться в заказе наряде на ремонт автомобиля?

1.	Данные о владельце автомобиля:
	— ФИО владельца
	— Контактная информация, включая телефон и адрес
2.	Данные об автомобиле:
	— Марка, модель и год выпуска
	— Регистрационный номер
	— VIN-номер (уникальный идентификационный номер автомобиля)
3.	Описание проблемы и требуемые работы:
	— Описание проблемы, с которой обратился владелец автомобиля
	— Перечень необходимых работ по ремонту или обслуживанию
	— Приоритеты выполнения работ, если они есть
4.	Сроки и условия выполнения работ:
	— Дата и время начала и окончания работ
	— Планируемая стоимость работ
	— Условия гарантии на выполненные работы

Все эти данные в заказе наряде помогают уточнить требования клиента, определить проблемы и осуществить ремонт или обслуживание автомобиля в соответствии с потребностями и ожиданиями владельца. Кроме того, такой документ служит основой для взаимодействия между владельцем автомобиля и специалистами автосервиса, что помогает обеим сторонам быть в курсе процесса ремонта.

Материалы для выполнения работ

Важным условием договора на ремонт автомобиля является положение о том, какая из сторон предоставляет запчасти для проведения ремонта.

Автосервис может оказывать услуги с использованием собственных материалов, запасных частей, узлов и агрегатов либо с использованием материалов заказчика. По умолчанию договор на ремонт автомобиля предусматривает использование запчастей исполнителя (ст. 704 ГК РФ). Если же запчасти и материалы для ремонта предоставляет заказчик, то это необходимо зафиксировать в договоре. Но в любом случае перечень используемых запчастей должен прилагаться к договору.

В случае использования при ремонте запчастей заказчика исполнитель после окончания работы должен отчитаться об израсходовании материалов и возвратить остаток (п. 1 ст. 667 ГК). Автосервис несет ответственность за утрату или повреждение материалов, переданных ему заказчиком.

Акт закрепления ТС за водителем

Подобные акты относятся к внутриорганизационному документообороту. Шаблон и бланк разрабатывается уполномоченным сотрудником компании. По акту прописывается, что авто закрепляется за определенным водителем, который несет ответственность за состояние машины. Это характерно для закрепления грузового и служебного автомобиля.

Зачем средства закрепляются: чтобы в случае возникающих неисправностей, попадания в ДТП, поломок и прочего ответственность за машину нес закрепленный сотрудник. В таком случае он либо самостоятельно ее ремонтирует, либо возмещает причиненный ущерб.

Процедура закрепления имеет следующий вид:

• составления приказа от руководства о закреплении машины за водителем (или несколькими);
• проведение тщательного осмотра машины;
• документальное закрепление результатов осмотра;
• составление акта;
• проведение инструктажа с ответственным.

В готовом передаточном акте прописывается основание его составления (приказ руководителя), дата и место. По тексту прописываются результаты осмотра, дается информация о закрепленном лице. В конце документ подписывается участниками процедуры. Составляется бумага в письменном или печатном виде.

Если закрепленный за авто водитель отсутствует и на время ТС передается другому сотруднику компании – составляется передаточный акт. В нем обязательно прописываются технические характеристики и состояние ТС на момент передачи.

Преимущества применения наряда-заказа в сфере услуг

Как мы уже говорили, наряд-заказ широко используется в сфере оказания услуг, например, в автосервисах. Хотя оформлять этот документ не обязательно, он активно используется: предприятия, выполняющие работы, оказывающие услуги (по ремонту, обслуживанию, установке, доработке и т. п.), используют наряды-заказы для подтверждения своих расходов.

Как правило, в договор между заказчиком и исполнителем включают условие о предоставлении заказчику наряда-заказа в качестве отчетного документа. Договор может предусматривать и форму данного документа.

Наличие заказа-наряда не исключает оформление акта сдачи-приемки как на начальном этапе сделки, так и на финальном.

Акт сдачи-приемки и заказ-наряд выполняют разные функции. В акте отражают факт приемки-передачи имущества от одного лица (клиента) другому (исполнителю) для выполнения работ и обратную передачу от исполнителя клиенту

Особое внимание при этом стоит уделять данным о состоянии передаваемого имущества, чтобы в будущем избежать претензий

Заказ-наряд же отражает информацию о планируемых (и/или фактических) работах и израсходованных материалах, необходимых для выполнения указанных работ.

Поэтому настоятельно рекомендуем не исключать акты сдачи-приемки из своего документооборота. Хотя на практике часто не оформляют тот или иной документ, чтобы упростить документооборот.

Однако обращаем внимание, что при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники ККТ должен быть оформлен документ, приравненный к кассовым чекам, (Постановление Правительства РФ от 06.05.2008 № 359 (в ред. от 15.04.2014); далее — Постановление № 359)

Документ в таком случае должен содержать следующие реквизиты:

• наименование документа;
• наименование и организационно-правовая форма — для организации;
• фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя;
• идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей документ;
• вид услуги;
• стоимость услуги в денежном выражении;
• размер оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты;
• дата осуществления расчета и составления документа;
• должность, фамилия, имя и отчество лица, ответственного за совершение операции и правильность ее оформления, его личная подпись, печать организации (индивидуального предпринимателя);
• иные реквизиты, которые характеризуют специфику оказываемой услуги и которыми вправе дополнить документ организация (индивидуальный предприниматель).

В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ (в ред. от 03.07.2016) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» организации обязаны выдавать кассовый чек, в случае наличия ККТ (Постановление № 359) — документ, приравненный к кассовому чеку.

Когда нет необходимости оформлять документы?

Существует определенная ситуация, когда оформлять заказ-наряд совершенно необязательно. В частности, сюда относятся разные небольшие работы, связанные с подкачкой шин, с обычной диагностикой и мойкой транспортного средства. Только в этом случае вполне можно обойтись одной квитанцией или распечаткой кассового чека.

Где найти образец заказа-наряда на ремонт автомобиля? Для каких целей составляется документ? Что указывается в заказе в обязательном порядке? Какие проблемы могут возникнуть при отсутствии документа? Ответы далее. Что это такое, какая информация вноситсяЗаказ-наряд – это документ, позволяющий регулировать отношения между заказчиком (владельцем транспортного средства) и исполнителем (ремонтной организацией) в ходе предоставления услуг по ремонту автомобильного транспорта.

• определить перечень ремонтных работ, необходимых для восстановления автомобиля и их стоимость, включая стоимость запасных частей, подлежащих замене и дополнительных расходных материалов
• зафиксировать дату исполнения обязательств по ремонту автотранспорта
• снизить количество сопроводительной сделку документации. Заказ-наряд одновременно выступает договором подряда на предприятии, актом приема-передачи автомобиля, счетом для осуществления оплаты выполненных работ
• в кратчайшие сроки в суде или досудебном порядке разрешать споры, которые могут возникнуть в ходе исполнения соглашения (установка некачественных запчастей, не полный перечень выполненных работ, нарушение сроков соглашения, несвоевременная оплата оказанных услуг и так далее).

Чтобы использовать заказ – наряд в качестве основного документа, доказывающего заключение договора на проведение автомобильного ремонта необходимо, чтобы в документе были отражены следующие данные:

• Номер и дата составления документа. Номер определяется в соответствии с журналом, который ведется специалистами автосервиса.
• Полное наименование и адрес расположения организации – исполнителя оказываемых услуг (автосервиса или иного ремонтного предприятия).
• Данные заказчика:

• ФИО, адрес постоянного места прописки и контактный телефон, если клиентом является физическое лицо
• название организации, адрес регистрации компании, контактный телефон, ИНН, если клиентом является юридическое лицо

• марка и модель автотранспортного средства
• государственный номер, присвоенный после регистрации в ГИБДД
• VIN номер, присвоенный производителем автомашины
• год изготовления
• пробег
• комплектация, включая дополнительно установленное оборудование

• Данные плательщика. Как правило, плательщиком является заказчик выполнения работ.
• Дополнительная информация об основных аспектах договора:

• дата принятия автомобильного транспорта на ремонт
• вид ремонта (плановый, текущий и так далее)
• ФИО диспетчера
• ФИО мастера
• срок исполнения заказа
• статус исполнения (при необходимости)
• валюта, в которой будут произведены расчеты за выполненные работы

• Перечень выполняемых работ (например, замена масла, кузовной ремонт и так далее).
• Количество опций.
• Стоимость.
• Перечень расходных материалов, необходимых для выполнения ремонта с указанием количества и стоимости каждой позиции.
• Итоговая стоимость ремонта, то есть цена восстановления автомашины с учетом расходных материалов и запасных частей.
• Подписи заказчика и исполнителя работ.

Как правильно заполнить заказ-наряд

Заказ-наряд – это документ, который оформляется в автосервисе для оказания услуги клиенту. Заполнение заказ-наряда важно для обеспечения качества работы и предотвращения возможных споров с заказчиком.

При заполнении заказ-наряда следует учесть несколько основных моментов:

1. Форма заказ-наряда должна соответствовать требованиям законодательства и содержать всю необходимую информацию. В нем должно быть указано предназначение документа, данные о клиенте, описание работ, услуги или товары, сроки выполнения, цена и другие детали.
2. Заказ-наряд должен быть четко заполнен и подписан обеими сторонами – заказчиком и исполнителем. Это гарантирует согласие и согласованность условий.
3. При заполнении заказ-наряда следует быть внимательным и аккуратным. Ошибки или недостаточная информация могут привести к недоразумениям или спорам в будущем.
4. В заказ-наряде должно быть указано, какие работы будут выполнены и какие материалы или запчасти будут использованы. Это позволит избежать недоразумений в случае необходимости замены или возврата товара.

При заполнении заказ-наряда в автосервисе следует учесть особенности работы в данной сфере:

• Заказ-наряд в автосервисе часто связан с ремонтом автомобиля или заменой деталей. Поэтому в нем должна быть указана информация о марке, модели и годе выпуска автомобиля, а также о необходимых запчастях.
• В заказ-наряде для автосервиса также может быть указано состояние и тип шин, которые требуют обслуживания или замены.
• Для автозаправочных станций заказ-наряд содержит информацию о виде топлива, его количестве и стоимости.

Важно также учесть, что заказ-наряд может быть использован не только в автосервисе, но и в других сферах, таких как строительство или научно-исследовательские работы. В таких случаях заказ-наряд может содержать иные детали и требования.

В завершении можно сказать, что правильное оформление заказ-наряда является важным этапом взаимодействия с клиентом. Он позволяет установить ясные условия выполнения работ, избежать споров и обеспечить качество услуги.

Преимущества наряда-допуска

Наряд-допуск – это документ, который оформляется в автосервисе и содержит информацию о заказе на выполнение определенных работ или услуг. Какая функция у этой рабочей накладной и почему она должна быть важной для заказчика?

• Единая форма документа: наряд-допуск обеспечивает создание единой формы документа для всех заказов, что позволяет унифицировать документооборот в предприятии.
• Учет и контроль: благодаря наряду-допуску заказчик всегда может прочитать, какие работы были выполнены на его автомобиле и в какие сроки.
• Использование при законодательстве: наряд-допуск может использоваться в качестве акта выполненных работ при необходимости предоставления документации в соответствии с законодательством.
• Преимущества для клиента: наряд-допуск позволяет заказчику контролировать качество и количество оказываемых услуг, а также узнать адресу, где он может получить свой автомобиль.
• Создание копий: наряд-допуск может быть использован для создания копий и дубликатов для других учреждений или заказчиков.

Наряд-допуск всегда должен быть оформлен в унифицированном формате и содержать следующую информацию:

1. Название и адрес предприятия, где оказывается услуга.
2. Дата и номер наряда-допуска.
3. Информация о заказчике, включая ФИО, контактные данные и адрес.
4. Описание работ или услуг, которые должны быть выполнены.
5. Сроки выполнения работ.
6. Стоимость работ или услуг.
7. Подпись и печать предприятия.

Не смотря на распространенные причины споров между заказчиком и автосервисом, наряд-допуск позволяет установить четкие правила и условия выполнения работ, что способствует предотвращению споров и конфликтов.

Таким образом, наряд-допуск является важным документом в автосервисе, который обеспечивает учет и контроль за выполнением работ, а также служит основой для составления акта выполненных работ и предоставления документации в соответствии с законодательством.

Похожие записи:

• Кто имеет право на субсидию по Самарской области в 2023 году
• Что такое УИН в платежках и квитанциях
• Компенсация за санаторно-курортное лечение военным пенсионерам